É um levantamento de dados que permitirão o desenvolvimento do projeto mais adequado para o cliente. Inclui uma análise do volume de pessoas que circulam na cidade e um perfil da concorrência: tamanho, produtos oferecidos, pontos positivos e negativos. Cria-se, então, um plano de ação comercial para as cidades limítrofes ao local onde será erguido o hotel, chamadas de pólo gerador de pernoites. Esse plano comercial envolve assessoria de imprensa, publicidade, telemarketing, mala direta, visitas às cidades geradoras de pernoite. O estudo de marketing também define o direcionamento da equipe de vendas, o tipo de serviços oferecidos pelo hotel, o faturamento que teria se fosse aberto em determinada época do ano etc.